سياسة الاسترداد

لديك 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب إرجاع.

لقبول الإرجاع يجب أن تكون القطعة بالحالة نفسها التي استلمتها بها، غير ملبوسة وغير مستعملة، مع بطاقاتها وفي عبوتها الأصلية، مع إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

لبدء طلب الإرجاع تواصلي معنا على shoeboxjo.info@gmail.com أو على الرقم 0791191197 مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. وبما أننا نوصّل داخل العراق، فبعد الموافقة على طلب الإرجاع نرتّب استلام القطعة من عنوانك عبر شريك التوصيل المحلي، دون حاجة لإرسالها بنفسك خارج البلد. لا تُقبل القطع المُرسَلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

التلف والمشاكل
يرجى فحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا مباشرة إذا كانت القطعة تالفة أو معيبة أو إذا استلمتِ قطعة خاطئة، لنقيّم الأمر ونصححه لك.

القطع غير القابلة للإرجاع
لا تُقبل إعادة بعض القطع، مثل منتجات العناية الشخصية، والقطع المشتراة ضمن التخفيضات النهائية، ما لم يكن فيها عيب تصنيع. تواصلي معنا لأي استفسار حول قطعة معينة.

الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المقاس أو اللون حسب التوفر. أسرع طريقة هي أن نستلم القطعة الأصلية، وبعد وصولها والموافقة عليها نرسل لك البديل.

المبالغ المستردة
سنعلمك فور استلام القطعة المرتجعة وفحصها، وسنخبرك إن تمت الموافقة على الاسترداد. وبما أن معظم الطلبات تُدفع عند الاستلام، يتم رد المبلغ المعتمد عبر حوالة بنكية أو محفظة إلكترونية حسب ما يُتفق عليه مع خدمة العملاء، خلال 10 أيام عمل من الموافقة. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة ولم يصلك المبلغ، تواصلي معنا على shoeboxjo.info@gmail.com.